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宾主尽津门校友，满座皆地产嘉宾。

今日欢聚，乘专委之初立。危机巧解，抢地产之金期。

——摘自刘德朝现场致辞

清华天津校友会地产专业委员会副主任刘德朝（1989级校友）的一篇优美的文言文致辞拉开了专业论坛“地产企业的危机公关”的帷幕。

2017年8月19日，雨后的天津空气清爽，蓝天白云下，城市沉浸在全运会召开前的喜庆祥和中。蛰伏于马场道天津干部俱乐部大院内具有百年历史的“天谊英伦”俱乐部，还一如往常般静静的用它历经沧桑的智慧审视着这座城市的日新月异。

这些年为天津的城市建设做出杰出贡献的部分清华天津校友正在俱乐部会议室内静静的聆听主讲嘉宾王志安对危机公关的独到见解。王志安是前央视著名评论员，在央视的《新闻调查》《新闻1+1》等栏目担任调查记者近20年，在多年的采访工作中，他亲历了无数次重大新闻事件后政府或者企业的危机公关，这里面的得与失，积累成今天他丰富的专业经验。

王志安的讲座从前不久发生的绿城小区保姆纵火案切入，他详细分析了在应对这次危机时，绿城公司各种做法的得失。剖析了在危机发生时，地产企业应该如何面对舆论，如何面对政府？一次危机的应对失误有时会让一家企业破产，会让高管丢掉职业前途，所以危机公关无论是对企业还是对政府都是相当重要的。

王志安认为，在当今新媒体时代，手机成为了大家获取新闻的主要工具，新媒体时代新闻的传播是互动式的、病毒式的，相较于过去更容易发生舆情危机。他认为，新媒体时代社会上存在两种价值观，第一种是展现于《新闻联播》等主流媒体中的主流价值观，这种价值观认为警察是正义的，法律是公正的。第二种则展现在微信朋友圈中，这种价值观认为官员都是贪腐的，医生都是收红包的，城管是用来打小贩的。当两种价值观尖锐对立，并让社会情绪通过某一个新闻事件得到印证时，舆情危机就出现了。

王志安还讲到，那么应该如何破解舆情危机呢？他认为在舆情危机出现时，政府或者企业应该做到如下四点。第一抚慰情绪比开脱责任更重要；第二绝对不能说假话，但真话也不能乱讲；第三在公众面前要示弱；第四企业的信息出口要唯一。

王志安的讲座，深入浅出，案例丰富，可操作性强，得到了现场校友的高度评价。

论坛由地产专业委员会秘书长张翼主持。

清华天津校友会秘书长郝玉林向王志安授予了清华天津校友会荣誉校友之牌，同时对讲座给予了高度评价。他说，王志安对危机公关的总结很精辟，同时也印证了清华天津校友会这些年一些作法的正确性，特别是在校友会内推行确立校友核心价值观体系。郝玉林说，只有建立了共同的、正确的价值观体系，才能更好地团结校友提高校友会的凝聚力，最终实现服务校友、服务母校、服务天津的宗旨。他认为：地产专业委员会这次“高、大、尚”的活动必将对校友会“专业运作”的发展趋势起到巨大的推动作用。他还特别感谢地产专业委员会副主任刘德朝为这次活动提供的赞助。

地产专业委员会顾问肖连望、李广勤，副主任刘德朝、陈洋，副秘书长郭韫楠，地产企业校友黄俊杰、张天宇、于超、张升超、高渊、王俊平，金融专业委员会主任杨广军、副主任周宏斌、副秘书长王爽，生命与健康委员会主任徐圣普、副主任刘晓亮、张博，社会管理专业委员会副秘书长刘亮，企业家分部主任朱为民，秘书处助理晨光和清华校友总会代表郝志杰等近30位校友参加了论坛活动。