新闻中心

2011年4月26日，中融人寿电话中心4006890088热线接到清华校友徐思汶来电，称其在北京参加清华校庆活动后，在赶往火车站途中，不慎摔倒在地铁月台上，造成左手手腕轻微外伤。

中融人寿电话中心工作人员根据校友徐思汶介绍的情况，明确告知该事故属于意外保险责任，并叮嘱其安心治疗，治疗结束后即可申请保险赔偿。同时，该工作人员还就理赔需提交的材料向徐思汶进行了详细讲解。

2011年5月26日，校友徐思汶治疗结束，通过传真向中融人寿提交了理赔申请和资料。经中融人寿审核，理赔资料合格，于2011年5月27日结案。因5月28、29日两天为周末，中融人寿财务部于2011年5月30日将理赔款成功划转至徐思汶帐户，履行了中融人寿承保时所做的快速理赔的承诺。

校友徐思汶申请理赔金额为545.13元，实际获得赔付545.13元，实现了全额赔付。理赔案件处理的及时和顺利获得了校友的一致好评，校友们纷纷表示，感谢清华校友总会及中融人寿为校友办的一件好事。